Algemene Voorwaarden

Plants for Health

Versie april 2026

1. Definities en Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Cliënt: de persoon die uitsluitend het Plants for Health boek aanschaft voor eigen gebruik.
• Deelnemer: de persoon die een Plants for Health leefstijlprogramma afneemt voor eigen gebruik.
• Plants for Health leefstijlprogramma: het leefstijlprogramma inclusief alle bijbehorende onderdelen zoals het learning management system (LMS), e-book, groepsbijeenkomsten, forum, (optioneel) individuele begeleiding en (optioneel) de Plants for Health Leefstijlclub.
• Plants for Health Leefstijlclub: een doorlopend abonnement op de Plants for Health dienstverlening voor deelnemers die het Plants for Health leefstijlprogramma van 12 maanden hebben doorlopen.
• Kookworkshop: een live (op nader te bepalen locatie) of online kookworkshop.
• Plants for Health Coach: een gespecialiseerde en geaccrediteerde gezondheidsprofessional (zoals een diëtist of fysiotherapeut) die bevoegd is het leefstijlprogramma aan te bieden, individuele consulten te voeren en groepen te begeleiden.
• Individuele consulten: 1-op-1 gesprekken tussen deelnemers en Plants for Health Coaches, live of online.
• Groepsbijeenkomsten: bijeenkomsten met meerdere deelnemers en één of meer Plants for Health Coaches.
• Boek: het boek Plants for Health.
• LMS: het learning management system (e-learningplatform) van Plants for Health.
• Forum: het in het LMS geïntegreerde online forum voor deelnemers en Plants for Health Coaches.
• Meet-ups: online (live) bijeenkomsten voor (grotere groepen) deelnemers.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel de aankoop van het Plants for Health boek als op deelname aan het Plants for Health leefstijlprogramma of de leefstijlclub. Waar voorwaarden uitsluitend van toepassing zijn op een van de producten, is dit uitdrukkelijk vermeld. Op de losse aankoop van het boek zijn de artikelen 2, 4 en 5 niet van toepassing.

2. Duur en Beëindiging van de Overeenkomst

De looptijd van het leefstijlprogramma wordt per programma vermeld op de website. Deelname start na volledige betaling, of na ontvangst van de eerste termijnbetaling indien is gekozen voor gespreide betaling.

De Plants for Health Leefstijlclub betreft een doorlopende overeenkomst met een jaarlijkse contributie, vooraf te voldoen. De deelnemer kan de Leefstijlclub op elk gewenst moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail aan [email protected]) te worden gedaan. Bij opzegging wordt het teveel betaalde bedrag voor de resterende volledige maanden van het lopende jaar naar rato terugbetaald binnen 14 dagen na de einddatum van het lidmaatschap.

Plants for Health behoudt zich het recht voor een deelnemer uit te sluiten van het programma en de bijbehorende diensten (LMS, forum, groepsbijeenkomsten) bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen. De deelnemer wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.

 3. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Bij betaling in termijnen en bij de Plants for Health Leefstijlclub maakt Plants for Health gebruik van automatische incasso. De deelnemer verleent hiervoor een schriftelijke SEPA-machtiging. Plants for Health informeert de deelnemer minimaal 1 kalenderdag voor de incassodatum over het te incasseren bedrag (pre-notificatie).

Bij stornering, niet-tijdige betaling of betalingsachterstand is Plants for Health gerechtigd:

• administratiekosten in rekening te brengen van maximaal € 15,– per aanmaning;
• de deelname op te schorten totdat alle betalingsverplichtingen zijn nagekomen;
• de vordering over te dragen aan een incassobureau. De wettelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten komen in dat geval voor rekening van de deelnemer.

4. Diensten en Verantwoordelijkheden

Plants for Health levert de dienstverlening zoals beschreven op de website.

Bij ziekte of afwezigheid van een Plants for Health Coach zorgt Plants for Health voor passende vervanging of – indien dat niet mogelijk is – voor verzetting van de afspraak of bijeenkomst.

Plants for Health behoudt zich het recht voor deelnemers te weigeren of uit te sluiten, bijvoorbeeld om medische of andere gegronde redenen. De deelnemer wordt hierover schriftelijk geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen voor nog niet genoten diensten worden in dat geval naar rato terugbetaald binnen 30 dagen, tenzij de weigering of uitsluiting het gevolg is van handelen in strijd met deze algemene voorwaarden.

5. Wijzigingen en Annuleringen

Annulering of verplaatsing door de deelnemer:

• Individuele consulten: kosteloos verplaatsbaar tot 48 uur voor de betreffende afspraak. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur wordt het consult in rekening gebracht.
• Live groepsbijeenkomsten en kookworkshops: kosteloos annuleerbaar tot 1 maand voor de bijeenkomstdatum. Annulering binnen 1 maand wordt niet vergoed.

Annulering of wijziging door Plants for Health:

Indien Plants for Health een bijeenkomst of consult annuleert of verzet, wordt de deelnemer zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een alternatief aangeboden. Indien geen passend alternatief kan worden geboden, worden reeds betaalde bedragen voor de betreffende dienst terugbetaald binnen 14 dagen.

6. Privacy en Vertrouwelijkheid

Plants for Health gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van deelnemers en hanteert een strikte vertrouwelijkheid. Informatie die deelnemers delen tijdens het programma wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

Plants for Health voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen ter bescherming van persoonsgegevens.

Voor de uitvoering van haar diensten maakt Plants for Health gebruik van verwerkers die in haar opdracht persoonsgegevens verwerken, waaronder het LMS, betalingsproviders en e-mailsoftware. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.

Deelnemers hebben het recht op inzage, correctie of verwijdering van hun persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via [email protected]. Plants for Health houdt zich aan de wettelijke bewaartermijnen voor medische en administratieve dossiers.

Zie het Privacybeleid voor meer informatie: https://plants-for-health.nl/privacy/

7. Herroepingsrecht

Een consument die de overeenkomst op afstand heeft gesloten (bijvoorbeeld via de website) heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.

Voor digitale diensten en online programma’s geldt: indien de deelnemer vóór het verstrijken van de herroepingstermijn uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke levering van de dienst én daarbij heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht op dat moment. Plants for Health legt deze toestemming vast bij het afsluiten van de overeenkomst.

Plants for Health bevestigt een herroepingsverzoek per e-mail. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de deelnemer;
• gepersonaliseerde producten of diensten die specifiek voor de deelnemer zijn samengesteld.

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan het Plants for Health leefstijlprogramma is bedoeld om de gezondheid te ondersteunen. Plants for Health adviseert deelnemers altijd te overleggen met hun behandelend arts voordat zij starten met het programma, zeker bij bestaande medische aandoeningen.

Plants for Health is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Plants for Health of haar medewerkers. Voor overige schade – direct of indirect, inclusief gevolgschade – is de aansprakelijkheid van Plants for Health beperkt tot het bedrag dat de deelnemer heeft betaald voor de dienst waaruit de schade is voortgekomen.

Deze aansprakelijkheidsbeperking laat onverlet de wettelijke rechten van de consument op grond van dwingendrechtelijke bepalingen.

9. Overmacht

Plants for Health is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht: omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, waaronder – maar niet beperkt tot – natuurrampen, pandemieën, ernstige storingen in ICT-infrastructuur of internetverbindingen en overheidsmaatregelen.

Bij overmacht van langdurige aard (meer dan 30 dagen) hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Reeds betaalde bedragen voor niet-genoten diensten worden in dat geval naar rato terugbetaald.

 10. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten – waaronder auteursrechten, merkrechten en databankrechten – ten aanzien van de producten, diensten, content en materialen van Plants for Health berusten exclusief bij Plants for Health.

Deelnemers mogen de verkregen materialen uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Verveel­voudiging, verspreiding, publicatie of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Plants for Health is niet toegestaan.

11. Gebruik van de Website en het E-learningplatform

Het gebruik van de website en het LMS van Plants for Health is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Het is niet toegestaan om content van de website of het LMS te kopiëren, openbaar te maken of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Plants for Health. Plants for Health behoudt zich het recht voor de toegang te beperken of te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

12. Garantie en Klachtafhandeling

Plants for Health staat ervoor in dat haar producten en diensten voldoen aan de op de website beschreven specificaties en aan de redelijkerwijs te verwachten kwaliteitseisen.

Een klacht over de kwaliteit van een product of dienst kan schriftelijk worden ingediend via [email protected], binnen 14 kalenderdagen na ontdekking van het gebrek, onder vermelding van een duidelijke omschrijving.

Plants for Health reageert binnen 14 werkdagen inhoudelijk op de klacht. Indien de klacht gegrond wordt bevonden, biedt Plants for Health – naar haar keuze – herstel, vervanging of gehele dan wel gedeeltelijke terugbetaling. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na schriftelijke bevestiging van de beslissing.

13. Overdracht

Rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen door de deelnemer niet worden overgedragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Plants for Health.

Plants for Health is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van fusie, splitsing of overname. De deelnemer wordt hierover tijdig geïnformeerd en heeft het recht de overeenkomst te beëindigen indien de overdracht een wezenlijke wijziging van de dienstverlening meebrengt.

14. Vergoede Zorg en Aanvullende Voorwaarden

Plants for Health biedt thans uitsluitend diensten aan die niet worden vergoed vanuit de basisverzekering van de Zorgverzekeringswet (Zvw). Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de betaling van de afgenomen diensten.

Indien Plants for Health in de toekomst vergoede zorg aanbiedt – waaronder diëtistenconsulten die worden vergoed door zorgverzekeraars – kunnen op die zorg aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Deze aanvullende voorwaarden worden tijdig gepubliceerd op de website en maken in dat geval deel uit van de overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden, prevaleert de aanvullende regeling.

Deelnemers die gebruik willen maken van vergoeding via hun aanvullende zorgverzekering zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van hun polisvoorwaarden en het indienen van declaraties bij hun zorgverzekeraar.

15. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Plants for Health behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig – minimaal 30 dagen van tevoren – via de website en/of per e-mail aan de deelnemer bekendgemaakt.

Voor lopende overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden pas na afloop van de bestaande overeenkomst, tenzij de deelnemer uitdrukkelijk instemt met eerder ingaan van de gewijzigde voorwaarden. Bij ingrijpende wijzigingen heeft de deelnemer het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

16. Klachtenprocedure

Klachten over producten, diensten of de uitvoering van de overeenkomst kunnen schriftelijk worden ingediend via [email protected], onder vermelding van naam, contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Plants for Health streeft ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk te reageren. Indien een klacht meer tijd vereist, ontvangt de deelnemer binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Plants for Health is aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Gezondheidsbevordering en Leefstijl (SKGE) en beschikt over een onafhankelijke klachtenfunctionaris via SKGE. Een deelnemer die er met Plants for Health niet uitkomt, kan kosteloos een beroep doen op de klachtenfunctionaris. Indien de klacht ook via de klachtenfunctionaris niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de deelnemer het geschil voorleggen aan de geschillencommissie van SKGE. Meer informatie is beschikbaar op www.skge.nl.

Daarnaast heeft de deelnemer als consument de mogelijkheid een klacht in te dienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via de klachtenprocedure of SKGE worden opgelost, worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Utrecht, onverminderd het recht van de consument om een zaak aan te brengen bij de rechter van zijn of haar woonplaats.

Disclaimer

Voor de toepasselijke disclaimer met betrekking tot medische informatie verwijzen wij naar onze Disclaimer op https://plants-for-health.nl/disclaimer.